Cập nhật lần cuối: 16/10/2026
Sản phẩm là hàng số được cấp tự động ngay sau thanh toán. Vì key đã cấp và hiển thị trong tài khoản, chính sách hoàn tiền áp dụng theo các trường hợp dưới đây.
— Key không kích hoạt được do lỗi hệ thống: xác nhận với admin trong vòng 24 giờ kể từ khi mua — hoàn tiền hoặc bù key mới tương đương, tùy khách chọn.
— Tool lỗi không sử dụng được và admin không khắc phục được trong vòng 48 giờ: hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng (key theo ngày) hoặc hoàn toàn (code).
— Nạp nhầm nhiều lần hoặc nạp sai số tiền lớn: hoàn về ví hoặc hoàn ngân hàng sau đối soát.
— Key đã kích hoạt và hoạt động đúng mô tả; khách đổi ý, không dùng nữa.
— Key bị thu hồi do khách tự chia sẻ key dẫn đến hệ thống phát hiện (nhiều HWID).
— Máy của khách có vấn đề (virus, cài lại Windows, phần mềm xung đột) khiến tool không chạy — hỗ trợ xử lý tốt nhất nhưng không tính là lỗi sản phẩm.
— Mua nhầm sản phẩm nhưng đã có hành động kích hoạt/dùng thử.
Nhắn admin qua Telegram/Zalo với nội dung: tên tài khoản, mã đơn hàng, mô tả vấn đề (kèm ảnh màn hình lỗi nếu có). Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong vòng 24–48 giờ.